Stets treten wir den Kunden freundlich gegenüber.

Kundenanrufe werden unverzüglich bearbeitet, spätestens innerhalb von 24 Stunden.

Selbst wenn wir der Meinung sind, dass der Kunde etwas Ungerechtfertigtes fordert oder Fragen stellt, die sich logisch bereits beantworten, bleiben wir freundlich und nehmen das Anliegen jedes Kunden ernst. Wir bringen die notwendige Geduld mit und verstehen uns als Dienstleister.

Sofern wir Aufträge bearbeiten, behandeln wir diese mit größter Sorgfalt. Stets sind die Interessen sowie Vorgaben des Kunden zu wahren.

Wir maximieren hiermit den Wert unserer Dienstleistungen für unsere Kunden und für die Ruhrgrund.

Wir gefährden unser Geschäftsverhalten nicht im Auftrag oder auf Wunsch unserer Kunden.

Grundsätzlich sind sämtliche Geschäftsvorfälle schnell zu bearbeiten. Im Interesse der Firma und zum Nutzen für unsere Auftraggeber ist eine schnelle Bearbeitung unabdingbar. Eine schnelle Bearbeitung wirkt sich im Ergebnis auf die Wirtschaftlichkeit und somit auf die Höhe der Honorare aus, die jeder Kunde zahlt.

Wir sind stets bemüht Kundentermine pünktlich einzuhalten. Auch kleine Verspätungen sollten vermieden werden.

Es ist für uns eine Selbstverständlichkeit, dass wir sämtliche Vorgänge kompetent und fachkundig bearbeiten.

Alle Mitarbeiter besuchen Fortbildungsmaßnahmen, um den veränderten Bedingungen stets gerecht zu werden. Unsere Kunden haben einen Anspruch auf eine qualitativ hochwertige und korrekte Bearbeitung.

Kleidung ist ein Aushängeschild im Berufsalltag. Ein Unternehmen vermittelt über die Kleidung seiner Mitarbeiter Kompetenz, Service-Qualität und Kundenfreundlichkeit. Der Mitarbeiter selbst kann zeigen, wie ernst ihm seine Arbeit ist.

Deshalb erscheinen wir stets in gepflegter und konservativer Kleidung.

Wir von der Ruhrgrund verpflichten uns, gesunde Geschäftsbeziehungen zu Kunden, und anderen Geschäftspartnern aufzubauen und zu pflegen.

Die Annahme von Geschenken und Geldleistungen könnte unsere Objektivität beeinträchtigen und unsere Geschäftsbeziehungen mit ungerechtfertigten Erwartungen belasten.

Aus diesem Grund vermeiden wir bewusst jede Situation – z. B. Annahme von Geschenken, Entertainment und alle anderen Arten von Zuwendungen -, die die Integrität dieser Beziehungen schädigen könnte.

Die Mitarbeiter haben in allen dienstlichen Angelegenheiten Verschwiegenheit zu bewahren.

Uns ist bewusst, dass Geheimhaltungsverstöße bei bestimmten Informationen, die oft als “Geschäftsgeheimnis” oder “Datenschutz” bezeichnet werden, der Ruhrgrund oder unseren Kunden schaden können.

Wenn eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter die Ruhrgrund verlässt, bleibt das Ergebnis der Arbeit Eigentum des Unternehmens. Nach dem Ausscheiden bleibt der Mitarbeiter an seine Schweigepflicht gebunden.

Neben den ständig gerecht werdenden Arbeitsanforderungen sollte jeder Mitarbeiter der Ruhrgrund eine starke Motivation mitbringen. Ein hohes Maß an Lern- sowie Kritikfähigkeit ist für die die eigene Weiterentwicklung ebenfalls erforderlich.

Durch ein ergebnisorientiertes Arbeiten trägt jeder Mitarbeiter zum Erfolg der Firma bei.

Wir engagieren uns für unser Unternehmen. Jeder Einzelne von uns trägt mit seinen Stärken, seinem Engagement und seiner Persönlichkeit zum Unternehmenserfolg bei.

Dafür schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem es Spaß macht, Leistung zu erbringen und in dem sich zahlreiche berufliche Perspektiven eröffnen. Ein ehrlicher Umgang miteinander ist für uns selbstverständlich und führt zu einer vertrauensvollen und konstruktiven Zusammenarbeit.

Wir sind uns der ökologischen Auswirkungen unserer Geschäftstätigkeit bewusst und fühlen uns verpflichtet durch präventive Umweltmaßnahmen einen Beitrag zu leisten. So gehen wir mit den vorhandenen Ressourcen gewissenhaft um.